Términos y condiciones

1. Envíos y Entregas

Muchas veces te sorprenderá que haces tu pedido en un día laborable y al día siguiente lo tienes en tu casa. Siempre que nos sea posible, recibirás tu pedido muy rápido, pero el tiempo de recepción puede variar un poco dependiendo del día en que haces tu pedido, o si tenemos ofertas especiales.

• Todos nuestros envíos se realizan desde nuestra fábrica de Alcalá de Henares (Madrid). Los costes de envío varían en función del lugar de entrega para las distintas zonas.
• Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, éstas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online.
• Los sábados y domingos, por norma general no se preparan ni entregan pedidos.
• Tras un primer intento fallido de entrega, el transportista volverá un segundo día sin coste adicional. A partir del tercer intento, el importe es como un nuevo envío.
• No realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal islas. Estamos mejorando para poder cambiar esta situación.
• Precios envíos:
  • España península: gratuitos €
  • Baleares: 5€
  • Baleares menores: 7€ (Menorca, Ibiza y Formentera)
  • Portugal península: 3€

2. Devoluciones

¿Necesitas hacer una devolución?

PergaPiel te garantiza una experiencia única de compra. Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho podrás realizar cualquier devolución de dicho producto.

¿En qué casos se aceptarán devoluciones?

• Quiero cambiar mi artículo por otro
• He recibido mi pedido en malas condiciones
• No me gustan mis productos

Únicamente se aceptarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

*Los artículos personalizados no se podrán devolver. 
* No se realizarán cambios ni devoluciones en artículos rebajados a pesar de que el artículo no esté grabados con logo o iniciales.

¿Qué debo hacer para realizar una devolución?

Escribe un correo electrónico a la siguiente dirección: info@pergapiel.com Indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.

• Los artículos deberán ser enviados en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
• Por favor, envía los artículos usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar a los mismos.
• Una vez nos llegue el paquete y tras examinar los artículos te comunicaremos si tienes derecho al cambio o devolución el cual se te comunicará por email.

¿Tengo que pagar algo por el envío del producto?

Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o erróneos.

El coste de los portes se abonará a PERGAPIEL a través de una transferencia a la cuenta bancaria indicada. El coste para devoluciones:

• España (Península) 5€
• Baleares 9€
• Baleares I. menores: 11€ (Menorca, Ibiza y Formentera)
• Portugal (Península) 7€.

Producto defectuoso o erróneo:

En caso de tratarse de un producto defectuoso o erróneo, deberás enviar un email a la siguiente dirección: info@pergapiel.com Indicando tu número de pedido y el artículo erróneo o defectuoso recibido. En caso de que esté defectuoso, también necesitaremos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto.

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido. En caso de que tengas que enviar el producto a nuestras oficinas, PERGAPIEL se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en el que se verifique que dicho producto es defectuoso o erróneo, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado. El reembolso se efectuará mediante transferencia.

Plazo para la recepción del reembolso:

Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas, es revisado en nuestro almacén antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que haber sido enviado en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar con su embalaje original. Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo máximo de 15 días naturales y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 2-3 días laborables.

¿Cómo puedes devolverlo?

Envíanos el artículo en perfecto estado con su caja, regla u otros complementos a la siguiente dirección:
PERGAPIEL
C/Caracas, 3. Nave B10. Polígono Camporrosso
28806 Alcalá de Henares (Madrid).
Horario: 8 a 15h.

Una vez lo recibamos procederemos al reembolso. Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos vía email: info@pergapiel.com o llámanos al 918300320.

3. Cambios

Si en lugar de un reembolso lo que quieres es cambiar el artículo por cualquier otro de nuestra tienda puedes proceder a hacer un cambio. Siguiendo los mismos pasos que en la devolución; tendrás que mandarnos el artículo en perfecto estado a nuestras oficinas y selección otro de nuestra tienda.

El coste de devolver el paquete será cubierto por el comprador. No dudes en contactarnos si necesitas que te ayudemos a proceder con tu cambio o devolución vía email: info@pergapiel.com o llámanos al 918300320.

4. Preparación de pedidos y tiempos de envío

Estos son los tiempos estimados que pueden tardar los envíos:

En días laborables, en los que no tenemos promoción ni ofertas especiales, prepararemos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). Una vez preparado el pedido, el envío se realiza en:

• España península: 24 - 48h
• Baleares: 24-48h
• Baleares menores: 48-72h
• Portugal península: 48-72h

5. Anexo

Estas condiciones solo son aplicables a las compras que se hagan por la página web a través de la tienda online.

6. Empresas

Si eres una empresa y quieres hacer tus agendas corporativas con nosotros, consulta todas las opciones de personalización y precios en info@pergapiel.com o llámanos 918300320.

7. CUENTA BANCARIA:

ES89 2100 3905 7302 0013 3763